با قوی تر شدن و شلوغ شدن دنیای مجازی، تمرین اصالت در بازاریابی از اهمیت بیشتری برخوردار شده است. در دنیای امروز، مخاطبان می خواهند فراتر از محصولات و خدمات برند مورد علاقه خود، در سطح عمیق تری با آن ارتباط برقرار کنند.

برندهایی که در بازاریابی اصالت عمل دارند، در هسته اصلی نام تجاری خود و پیام آن صادق هستند. روزهای رشد پلتفورم با تکنیک های بازاریابی ثابت و پیام های بازیافتی و عمومی گذشته است. اکنون ، مشتریان با شرکت هایی معامله می کنند که ارزشهای مشترکی با آن ها دارند، خود را همانطور که هستندً نشان می دهند و از جریان های مورد علاقه آن ها حمایت می کنند.

بیایید ببینیم که اصالت داشتن به عنوان یک برند به چه معناست و چرا این مورد برای بازاریابی شما مهم است.

تمرین اصالت در بازاریابی به چه معناست؟

اصیل بودن به معنای واقعی و اصل بودن است. به طور خلاصه اصالت بدان معنی است که به عنوان یک مارک تجاری در مورد آنچه که واقعا هستید، صداقت دارید. خود و برند خود را با درستی و اصالت معرفی می کنید و این کار را می کنید تا ارتباطات واقعی با مخاطبان خود ایجاد کنید.

شما به عنوان یک مارک معتبر باید بازار هدف خود را بشناسید، اینکه مخاطبان شما برای چه چیزی ارزش قائل هستند و چرا برای گرفتن خدمات به دنبال شما می گردند. شما نباید برای جذب مشتریانی که مخاطبان شما نیستند، از حیله های بازاریابی استفاده می کنید، زیرا این کار اعتماد مخاطب شما را از بین می برد. علاوه بر این، لازم است درک کنید که اصیل بودن به معنای ایجاد و حفظ این اعتماد است.

مطمئن نیستید از کجا باید اصالت سازی برای برند خود را شروع کنید؟ صفات افراد اصیل را در نظر بگیرید: بی طرف و بدون قضاوت، استقبال کننده، بیانگر احساسات، صادق، آموزش پذیر و با ملاحظه. اگر به دنبال معتبر نشان دادن نام تجاری خود هستید، با این سوال که آیا برند شما نمایانگر این صفات است، شروع کنید. سپس مشخص کنید از کجا می توان تغییرات آغاز کرد.

با جلب اعتماد مخاطبان خود، پیروان و مشتریانی وفاداری خواهید داشت که بارها و بارها به مطالب یا محصولات شما باز خواهند گشت. در نتیجه، شما جامعه ای را در حول برند خود توسعه می دهید که از دیگر محصولات و خدمات مشابه متمایز است.

 

استفاده از اصالت برای متمایز بودن

این روزها برندها باید فراتر و بیشتر از بازاریابی قوی عمل کنند. اصالت می تواند باعث دیده شدن بیشتر برندتان در میان مخاطبان فعلی شما شود و در عین حال مشتریان جدیدی را نیز در این روند جذب کند.

طبق گزارش جدید در مورد آمار ایمیل ها که توسط Radicati ارائه می شود، به طور متوسط، کاربر در سال 2019 روزانه حدود 6/293 ایمیل ارسال و دریافت کرده است. تخمین زده می شود که از این ایمیل ها، 121 ایمیل تبلیغاتی از مشاغل مختلف بوده است. اگرچه بازاریابی از طریق ایمیل به طرز باورنکردنی موثر است، اما حجم گسترده ای از ایمیل که هر روز دریافت می کنیم، باعث می شود پیام برندهای مورد علاقه خود را به راحتی از دست بدهیم، به ویژه اگر شرکت ها از نسخه متداول بازاریابی یا نسخه boilerplate استفاده کنند.

هنگامی که یک مشتری بارها و بارها یک رویکرد مشابه بازاریابی را از مارک های مختلف می بیند، تحت تأثیر آن قرار نمی گیرد. به همین دلیل ، نادیده گرفتن ایمیل ها و پست های رسانه های اجتماعی که از روش مشابه استفاده می کنند، آسان می شود. اساساً، کاربران نسبت به استراتژی های آشنا بی حس می شوند. اما وقتی برندی تمرین می کند به طور عمد اصالت و تفاوت داشته باشد، احتمالاً بتواند توجه کاربر را بیشتر جلب کند.

امروزه کاربران و مصرف کنندگان به دنبال برندهایی هستند که ارزش های مشترکی با آن ها دارند. آنها ترجیح می دهند به جای اینکه خیلی ساده محصولی را که دوست دارند بخرند، از شرکتی که در سطح عمیق تری آن را می شناسند، پشتیبانی کنند. به طور خاص، در دنیای امروزی کاربران به طور گسترده ای ترجیح می دهند که به جای اینکه یک محصول خاص بخرند، ارزش هایی را که آن محصول ارائه می کند، بخرند. مصرف کنندگان انتظار دارند که برندها هم مانند خودشان در تبدیل دنیا به مکانی بهتر برای زندگی، کار و تجارت مشارکت داشته باشند.

علاوه بر این، کاربران به طور غریزی می دانند که چه زمانی یک برند در مورد خودش صداقت ندارد. آنها می توانند مغایرت بین گفته ها و عملکرد مارک های تجاری را دریابند (خواه این یک برند شخصی باشد یا شرکتی) و سریع نه تنها اصالت را فریاد می زنند، بلکه توجه دوستانشان را نیز به آن جلب می کنند. مارک ها نمی توانند مدت طولانی پشت یک نقاب پنهان شوند، زیرا مخاطبان آنها به احتمال زیاد متوجه عدم صداقت آن ها خواهند شد و انتظار خواهند داشت که تغییرات مثبتی در روند خود داشته باشند.

چگونه برند خود را اصیل و معتبر کنید

اصیل کردن برند یکی از مهمترین تکنیک های بازاریابی است. بازاریابی تعاملی یکی از استراتژی هایی است که می توانید برای تعامل واقعی و شخصی خود با مخاطبان از آن استفاده کنید. روی برقراری ارتباط با دنبال کنندگان خود تمرکز کنید و هرجایی که می توانید آن ارتباطات را شخصی کنید.

با مخاطبان خود صادق باشید ، به آنها بگویید دقیقاً چه کسی هستید و چه ارزش هایی را دنبال می کنید، سپس به طور مداوم به آن ها نشان دهید که به حرفی که می زنید اعتقاد دارید. با آنها از جایگاه بالا صحبت نکنید و از زبان پر از اصطلاحات تخصصی استفاده نکنید؛ چون باعث می شود حواس خود را کاملا به چیزی که می گویید اختصاص ندهند و درگیر گفتگو با شما و برند شما نشوند. در عوض کمک کنید احساس کنند با یک دوست معتمد که واقعاً آنها را به خود جذب می کند، صحبت می کنند (اما اطمینان حاصل کنید که دنبال کنندگان خود را واقعاً جذب می کنید، زیرا اگر این کار را درست انجام ندهید، به سرعت متوجه عدم صداقت شما می شوند).

علاوه بر این ، شفافیت در مورد دلایل و اقدامات بشردوستانه مورد حمایت شما می تواند به شما کمک کند در سطح عمیق تری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید. به عنوان مثال برقراری ارتباط در مورد کار خیریه ای که شرکت شما انجام می دهد، می تواند یک استراتژی بازاریابی و جذب مخاطب هم باشد؛ فقط به شرطی که واقعا به این کار اهمیت دهید. کم کاری در این مورد در هر سطحی برای مخاطب شما مشهود خواهد بود.

حفظ اعتماد مخاطب از طریق اصالت

اصالت در بازاریابی فراتر از کمپین هایی است که برای جذب مخاطب می زنید و در همه وجوه کسب و کار شما وجود دارد. شما باید به طور مرتب درمورد ارزش برند خود شفاف و صادق باشید.

چند جا هست که لازم است نام تجاری شما به طور واقعی نشان داده شود:

 

• وبسایت شما. برند خود را از طریق کپی و تصاویر تجاری ای که انتخاب می کنید، به طور اصیل معرفی کنید. همچنین باید هر آنچه را که به مخاطب می فهماند شما کیستید و برای چه چیزی شناخته شده است، مطرح کنید. یک مطلب درباره ما، هزینه ها و صورت حساب های شفاف و یک بخش سوالات متداول، جای خوبی است که کار را شروع کنید.

• حضور در شبکه های اجتماعی. هر تعاملی که با فالورهای شبکه های اجتماعی خود برقرار می کنید، چه عمومی و چه از طریق آپ های پیام رسان خصوصی، باید واقعا در مورد برندتان صدق کند. اینترنت برای همیشه است و حتی یک اظهار نظر یا پاسخ خارج از سیستم می تواند به اعتماد مخاطبان آسیب برساند. فقط یک اسکرین شات لازم است که اعتبار شما خراب شود. سعی کنید تعاملات تان با مخاطبان مفید و دوستانه باشد و به نظرات آزاردهنده پاسخ ندهید.

• تیم شما: اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم تان اصالت برند شما را در بازاریابی نشان می دهند و آن را حفظ می کنند. نمایندگان فروش، پرسنل پشتیبانی مشتری و سایر نمایندگان برندتان باید همگی از ارزش‌های برند شما و نحوه تعامل تان با مشتریان آگاه باشند. درست مانند رسانه های اجتماعی، اثر منفی ای که تعامل ضعیف نماینده شرکت با مخاطب باعث آن شده است، به سختی قابل جبران خواهد بود.

ختم کلام

اصالت در بازاریابی اگر درست صورت پذیرد، به شما کمک می کند تا بین رقبا خودنمایی کنید. اصالت ابزاری قدرتمند برای ایجاد ارتباطات واقعی با مخاطبان و ایجاد اعتماد است.

به یاد داشته باشید ، بسیاری از مصرف کنندگان به ارزش های یک نام تجاری و مواردی که پشتیبانی می کنند، اهمیت می دهند. علاوه بر این که در پیام خود و آنچه هستید صداقت دارید، از شفافیت استفاده کنید تا ارزش های تان را به مخاطب نشان دهید. تا زمانی که برند اصیل خود را با صداقت ارائه دهید، قادر خواهید بود ارتباطات واقعی و پایدار با مشتریان وفادار خود ایجاد کنید.