وقتی زمان بازاریابی می شود، دانستن اینکه برای صحبت چه کسی را مخاطب قرارمی دهید برای موفقیت برند الزامی است. اگر هنوز از پیداکردن مخاطبین مورد نظر خود مطمئن نیستید ، علم این موضوع برای موفقیت کمپین های بازاریابی شما حیاتی است.

 

اگر نمی‌دانید که چه کسی را مخاطب قرار می‌دهید، قطعا یک استراتژی بازاریابی مبهم خواهید داشت. همچنین برای اصلاح و حفظ صدای برند هماهنگ و لحن ان تلاش خواهید کرد. در نتیجه، شما برای ایجاد آگاهی از برند و دریافت محتوا، محصولات و خدمات اقدام خواهید کرد.

 

پس مخاطبان هدف چیست، و چگونه آن را پیدا می‌کنید؟

افرادی که زمان بازاریابی با انها صحبت می کنید همان مخاطب هدف شما هستند . مخاطب هدف شما، اساسا، تصویر مشتری ایده‌آل شماست.با تعیین انچه که الگوهای رفتاری و جمعیت شناختی مشتری ایده‌آل شما را تشکیل می‌دهند، یک پروفایل مخاطب هدف ایجاد می‌کنید.

 

اگر تا به حال کلمه شخصیت خریدار به گوشتان خورده باشد، گویای مشتری ایده‌آل شماست. برندها براساس امارهای هدایتگر ترکیبی از داده های جمعیت شناختی و رفتارهای کاربر، شخصیت خریدار خود را می سازند. این شخصیت به تعریف افرادی می‌پردازد که یک بیزینس می‌خواهد از طریق فضای مجازی و یا کانال‌های بازاریابی سنتی به آنها دست پیدا کند.

 

داده های جمعیت شناختی مشتری ایده ال شما شامل موارد زیر میباشد:

• مکان جغرافیایی
• سن
• جنسیت
• رفتار گذشته
• تاریخچه خرید
• علایق مشابه
• درآمد
• وضعیت اشتغال
• دوره زندگی

اگردر فکر پیدا کردن مخاطب هدف خود هستید،این مسئله مشابه بازار هدف نیست. بازار هدف به طبقه ای ازصنعت اشاره دارد که می خواهید برند شما در ان طبقه قرار بگیرد. از طرف دیگر، مخاطب مردم هستند نه تجارتی دیگر.

به چه دلیل مشخص کردن مخاطب هدف برای برند شما اهمیت دارد؟

در نهایت، مخاطب هدف شما تمامی مولفه‌های استراتژی بازاریابی را درپلاتفرم ها مطلع میسازد. صدا، لحن، ظاهر ،احساس و روش‌های دسترسی، به هدفی شفاف بستگی دارد. دانستن اینکه چه کسی را مخاطب قرار می‌دهید، برای درگیر ساختن موثر مخاطب تان مهم است.

 

ذهنیت روشن مخاطب، پیوسته به شما در ساخت پیام درست در تمامی پلتفرم ها کمک می کند. در نتیجه ، ارتباطات مربوط به آنها ، علاقه مندی ها و نیازهای آنها را ارائه خواهید داد. محتوای مرتبط تر با مخاطب شما موجب میشود احتمال زیاداز نرخ بازگشت سرمایه(ROI) بالاتر و نرخ تبدیل بهتری برخوردار شوید.

زمانی که مخاطبین خود را نمی‌شناسید , به احتمال زیاد سعی می‌کنید تا جایی که ممکن است قشری من در اوردی داشته باشید . این کار مانع صحبت مستقیم شما با مشتریان احتمالی شده و شما را عقب نگه میدارد . با اینکه امکان فروش به تعدادی از مخاطبان مختلف در خارج از هدف وجود دارد , شما با تمرکز بر مشتری اولیه و ایده‌آل خود , فروش بیشتری خواهید داشت . همچنین سوپر فن های وفادار تری را ایجاد خواهید کرد که در مورد برند شما با دیگران با علایق مشابه صحبت خواهند کرد .

بهترین راه برای شناسایی مخاطب هدف

چندین روش موشکافانه به منظور نحوه یافتن مخاطب هدف وجود دارد . بیایید نگاهی به تعدادی از آن‌ها بیندازیم .

داده های خود را به دقت کند و کاو کنید.

تجزیه و تحلیل شما می‌تواند اطلاعات زیادی درباره افرادی که با برند شما به طور منظم تعامل دارند, دراختیارتان قرار دهد . نگاهی به جمعیت‌شناسی کلیدی مشتریان حال حاضر خود , لیست ایمیل , و مخاطبان رسانه‌های اجتماعی تان بیندازید . به طور متوسط , جزئیاتی مانند :

• آن‌ها چقدر قدیمی هستند ( فصل زندگی )
• کجا زندگی می کنند ( منطقه زمانی برای محتوای برنامه‌ریزی )
• به چه زبانی صحبت می‌کنند
• به چه چیزی علاقه دارند
• ایا صاحب فرزند هستند.

کانال های فضای مجازی خود را بررسی و مانیتور کنید تا متوجه شوید کجا مخاطب هدف شما بیشترین زمان را سپری می کند. هر پلتفرم فضای مجازی ابزارهای تحلیلی خود را دارد که می‌توانید با دسترسی به انها آنچه که فالورهای شما با آن درگیر هستند را بسنجید . ابزارهایی مانند پلتفرم های برنامه ریزی فضای مجازی شخص ثالث , Keyhole.co و Google Analytics می‌توانند به شما درک گسترده‌تری از فعالیت‌های مخاطبین خود بدهند.

یک شخصیت خریدار بسازید.

ایجاد یک مشتری ایده‌آل برای برندتان به شما در شناسایی مخاطبین کمک می کند. راه‌های زیادی برای تعیین شخصیت خریدار وجود دارد. برای مثال، ممکن است بخواهید با یک کارشناس برند همکاری کنید و یا خودتان الگویی را تکمیل کنید. شخصیت ساز هایی مانند Hubspot’s Make My Persona. و Xtensio در دسترس هستند.

 

به تحلیل داده های خود نفوذ کنید تا در شخصیت خریداری که ایجاد کرده اید ابعادی را اضافه کنید. شخصیت ها به طور گسترده متفاوت اند و نشان می‌دهند که شما چطور برند خود را نمایش می دهید. شخصیت خریدار شما مشخص خواهد کرد که آیا شما نیاز به صحبت با مادران فوتبالی در اواسط ۳۰ سالگی شان دارید که به محصولات زراعی علاقه مند اند یا صحبت با مردانی در سن بازنشستگی که به طور منظم ورزش می کنند و با تناسب اندام و مراقبت شخصی از طریق فضای مجازی ارتباط برقرار می‌کنند. اگر در حال تلاش برای یافتن مخاطبین هدف خود هستید، قدم اول شخصیت خریدار است.

رقبای خود را بشناسید

 

نگاهی به رقبای مستقیم خود بیندازید که مخاطبین هدفشان با شما یکسان است. چگونه با مخاطبین خود در ارتباطند و چگونه فالورها را درگیر می کنند ؟ دانستن اینکه شرکت‌های دیگر چه می‌کنند به شما در مشخص کردن قدم های بعدی در تعامل با مخاطبین کمک می کند.

تقلید از رقبا موجب تقویت استراتژی بازاریابی شما می شود . در مقابل ، توجه کنید که چه کاری انجام نمی‌دهند . ممکن است پی ببرید که کاستی هایی در استراتژی آن‌ها وجود دارد که شما می‌توانید آن را به شیوه خود و حتی بهتر برطرف کنید . آیا بخش های خاصی از محتوا یا بازاریابی جذاب وجود دارد که بتوانید با ان در مخاطبین نفوذ کنید ؟ ممکن است تعجب کنید که مطالعه رقبا می‌تواند به شما در پیداکردن مخاطب هدف کمک کند ، اما این یک استراتژی قوی است .

گوش دادن در رسانه های اجتماعی ((Social Listening را تمرین کنید

مخاطبین شما چگونه به شکل انلاین با برند شما ارتباط برقرار می‌کنند ؟ درباره شما چه می‌گویند ? چه نوع تاثیری بر روی افرادی که هر چند وقت یکبار و به طور منظم با شما در ارتباطند میگذارد.

سوشال لیسنینگ می‌تواند نگاه اجمالی درمورد این که چه تاثیری بر فالور ها و مشتریان خود دارید به شما بدهد. ابزاری است که می‌توانید به منظور بهبود بازاریابی و خدمات مشتری از آن استفاده کنید . همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید کدام افراد بیشتر با برند شما همخوانی دارند , بنابراین شما می‌توانید استراتژی خود را برای بازاریابی آن‌ها تنظیم کنید .ابزارهایی مثل Brandwatch, Audiense, AgoraPulse, Awario به شما کمک می‌کند تا صحبت‌های آنلاین در مورد برند تان را پی‌گیری کنید .

نتیجه

مخاطب هدف شما قشری خاص و بین المللی هستند که شما برای کسب و کار و محصولتان انها هدف قرار می‌دهید . یک تعریف روشن از این مخاطبین استراتژی‌های بازاریابی شما را در تمام پلتفرم ها بکار می اندازد . همچنین نقش محوری در نحوه تبلیغ بیزینس و متعهد ساختن مشتریان ایفا خواهد کرد

تحلیل داده های خود را مطالعه کنید

شخصیت خریدار ایجاد کنید

رقبا را بشناسید

تحقیقات ، آنالیز و هماهنگی با کانال‌های بازاریابی نه تنها به شما در شناسایی مخاطبین کمک می کند بلکه می توانید انگشت خود را روی نبض فعالیت انها نگه دارید . در راستای این مسیر ، می‌توانید محتوا و استراتژی خود را برای بهبود تجربه مشتری تعدیل کنید .

آیا مخاطبین هدف خود را مشخص کرده‌اید ؟ چطور شد که این کار را کردید ؟ چه تاثیری بر استراتژی بازاریابی شما گذاشت ؟ بگذارید در قسمت نظرات آن را یادداشت کنیم .